Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos se calculan según la dirección del cliente, disponibilidad de paqueterías y tipo de pedido. Al finalizar tu compra, la web usará los datos de tu cuenta o la dirección capturada para preparar el seguimiento correspondiente.

Datos necesarios para entregar

Para evitar retrasos, registra correctamente calle y número, colonia o referencias, ciudad, municipio, código postal y teléfono de contacto.

Tiempos de preparación

Los productos disponibles se preparan después de confirmar el pago. Los pedidos personalizados pueden requerir tiempo adicional por diseño, autorización o producción.

Costos de envío

El costo puede variar de acuerdo con la paquetería, zona de entrega y medidas del paquete. Cuando se active el cálculo automático, el carrito mostrará las opciones disponibles antes de pagar.

Devoluciones y cambios

Los cambios aplican únicamente en productos sin uso, en buen estado y dentro del plazo indicado por la tienda. Los productos personalizados pueden tener restricciones, ya que se elaboran especialmente para el cliente.

Pedidos con error o daño

Si recibes un producto incorrecto o dañado, contáctanos con tu folio de pedido, fotografías y descripción del caso para revisar una solución.

Contacto para seguimiento

Para dudas de envío, estado de pedido o cambios, usa la página de contacto o revisa tu cuenta en la sección de pedidos.